Rok 2025 przyniesie wiele istotnych zmian dla branży e-commerce w Polsce. Nowe regulacje prawne, zmiany w sposobie zbierania zgód na cookies oraz zaostrzone zasady dotyczące ochrony danych osobowych wymusza na właścicielach sklepów internetowych dostosowanie się do nowych realiów. Jakie konkretne wyzwania czekają na e-commerce i jak się na nie przygotować? Oto kwestie, które warto śledzić.
Digital Services Act (DSA) – nowe obowiązki dla platform
Od 17 lutego 2024 roku weszło w życie rozporządzenie Digital Services Act, które w 2025 roku będzie w pełni egzekwowane. DSA nakłada na marketplace’y, sklepy internetowe z treściami od użytkowników i platformy społecznościowe nowe obowiązki, takie jak:
- ✅ Większa odpowiedzialność za weryfikację sprzedawców i produktów
- ✅ Obowiązek skutecznego usuwania nielegalnych treści
- ✅ Transparentność algorytmów i reklam
W praktyce oznacza to, że sklepy online będą musiały ściślej kontrolować swoich dostawców i monitorować publikowane treści, aby uniknąć potencjalnych konsekwencji prawnych.
Digital Markets Act (DMA) – koniec z faworyzowaniem gigantów
DMA, który obowiązuje od 7 marca 2024 roku, wprowadza istotne zmiany dla dużych platform cyfrowych, ale wpływa także na całą branżę e-commerce. Kluczowe zmiany obejmują:
- ✅ Zakaz preferowania własnych usług przez technologicznych gigantów (np. Google, Amazon).
- ✅ Większą interoperacyjność systemów płatności.
- ✅ Łatwiejszą migrację danych użytkowników między platformami.
Dla e-commerce oznacza to nowe możliwości w zakresie pozycjonowania oraz bardziej sprawiedliwą konkurencję na rynku.
ePrivacy Regulation – nowa era cookies
Regulacja ePrivacy, która ma zostać wdrożona w latach 2025-2026, wprowadzi istotne zmiany dotyczące plików cookies:
- ✅ Przeglądarki będą zarządzać ustawieniami zgód cookies, zamiast skomplikowanych komunikatów na stronach internetowych.
- ✅ Ograniczone zostanie śledzenie użytkowników bez ich wyraźnej zgody.
- ✅ Wprowadzenie Google Privacy Sandbox jako alternatywy dla third-party cookies.
Zmiany te wymuszają na firmach dostosowanie strategii reklamowej i trackingowej, aby skutecznie docierać do klientów w nowej rzeczywistości.
Omnibus 2.0 – koniec z fałszywymi opiniami i cenami
Nowelizacja dyrektywy Omnibus, która ma wejść w życie w latach 2025-2026, zaostrzy przepisy dotyczące transparentności w e-commerce. Obejmie ona m.in.:
- ✅ Zakaz publikowania kupionych recenzji i fałszywych opinii.
- ✅ Obowiązek informowania klientów o personalizacji cen.
- ✅ Większą odpowiedzialność marketplace’ów za sprzedawców i ich oferty.
Nowe regulacje nakłada na sklepy online wdrożenie skutecznych metod weryfikacji autentyczności opinii i polityki cenowej.
Ustawa o ochronie sygnalistów – nowe obowiązki dla firm
25 września 2024 roku weszła w życie ustawa o ochronie sygnalistów, a od 25 grudnia 2024 roku obowiązuje obowiązek przyjmowania zgłoszeń zewnętrznych. Nowe przepisy dotyczą firm zatrudniających powyżej 50 pracowników i obejmują:
- ✅ Wdrożenie systemu zgłaszania nieprawidłowości.
- ✅ Rejestrowanie i analizowanie zgłoszeń.
- ✅ Ochronę sygnalistów przed represjami.
Każda firma e-commerce, która spełnia powyższe kryteria, będzie musiała wdrożyć odpowiednie procedury i systemy zapewniające zgodność z nowymi regulacjami.
RODO – ochrona danych osobowych
Oprócz nowych regulacji warto pamiętać o zgodności z RODO, szczególnie w kontekście ochrony danych klientów. E-commerce powinien regularnie aktualizować politykę prywatności, dbać o bezpieczeństwo przechowywanych danych i zapewnić klientom transparentność w zakresie ich przetwarzania. Co obejmują te regulacje:
- ✅ Wymóg zapewnienia zgodności z przepisami o ochronie danych.
- ✅ Obowiązek przejrzystej polityki prywatności i zgód na przetwarzanie danych.
- ✅ Konieczność zabezpieczenia danych klientów przed wyciekami i nieautoryzowanym dostępem.
Zobacz, jak wdrożyliśmy RODO dla naszego klienta → Zabezpieczenie Cyfrowej Podróży – Kompleksowa Implementacja RODO i Ochrona Prawna
Jak przygotować swój e-commerce na 2025 rok?
Aby uniknąć problemów prawnych i skutecznie konkurować na rynku, właściciele sklepów internetowych powinni podjąć konkretne działania:
- ✅ Zadbaj o zgodność z DSA i DMA – zweryfikuj sprzedawców, dostosuj algorytmy reklamowe i przygotuj się na transparentniejsze zasady konkurencji.
- ✅ Dostosuj strategię reklamową i trackingową – przygotuj się na koniec third-party cookies i przeanalizuj nowe narzędzia, takie jak Google Privacy Sandbox.
- ✅ Zadbaj o transparentność cen i recenzji – zweryfikuj opinie klientów i dostosuj politykę cenową do nowych wymogów prawnych.
- ✅ Wprowadź procedury dla sygnalistów – jeśli Twoja firma zatrudnia ponad 50 pracowników, przygotuj system zgłoszeń i procedury ochrony sygnalistów.
Zmiany w przepisach dla e-commerce w 2025 roku mogą początkowo wydawać się skomplikowane, ale ich wczesne wdrożenie pozwoli uniknąć problemów i zapewni firmie stabilny rozwój w nowych warunkach rynkowych.
Potrzebujesz pomocy przy wdrożeniu RODO? Zapytaj o wycenę:
natalia.wrobel@happyparrots.pl
571-289-546
