Wybór agencji reklamowej często bywa kluczowa dla rozwoju firmy, bowiem to właśnie marketing napędza sprzedaż i sprawia że współpraca ze skuteczną agencją reklamową powinna być świętym graalem CEO czy CMO. Jakie pytania zadać agencji reklamowej i jak wybrać agencję reklamową spośród dziesiątek firm na rynku? Przeczytaj nasz krótki przewodnik, który pozwoli Ci zweryfikować potencjalnych partnerów biznesowych.
Jak wybrać agencję reklamową?
Podstawą każdej udanej współpracy biznesowej, jest wybór partnera, który odpowiada potrzebom Twojej firmy, a także kieruje się w biznesie tymi samymi wartościami, co Twoja organizacja.
Zatem jak wybrać agencję reklamową? Zacznij od ustalenia co jest dla Ciebie ważne, a następnie wypisz pytania, które chcesz zadać osobie kontaktowej z agencji reklamowej, aby zweryfikować czy model pracy agencji, odpowiada Twoim oczekiwaniom.
Bez obaw, przygotowaliśmy dla Ciebie, krótki poradnik, przeprowadzający Cię przez najważniejsze aspekty współpracy z agencją reklamową, a także przykładową listę pytań, które powinieneś zadać, by zweryfikować potencjalnego partnera biznesowego.
Na co zwrócić uwagę przy wyborze agencji reklamowej?
1. Doświadczenie agencji reklamowej i success stories.
Zwróć uwagę na portfolio agencji reklamowej, także success stories, którymi może się pochwalić. Ważne jest, aby agencja miała doświadczenie z projektami w Twojej branży, dlatego zapytaj o to, nawet jeśli w portfolio czy success stories, nie ma takich przykładów. Być może agencja przygotuje dla Ciebie specjalne zestawienie, co w pozytywnym świetle pokaże ich zaangażowanie i determinację, a także przede wszystkim doświadczenie.
Podczas briefu pytaj o doświadczenie agencji, ale również i specjalistów. Wybierza agencję, która ma na pokładzie ekspertów z wieloletnim doświadczeniem, a szerokim łukiem omijaj agencje bazującą głównie na stażystach i juniorach.
Przykładowe pytania do agencji reklamowej:
Czy możecie podać przykłady projektów zrealizowanych dla firm z mojej branży?
Jakie wyniki udało się Wam osiągnąć w podobnych projektach?
Czy możecie udostępnić mi dodatkowe case studies lub raporty?
Jakie doświadczenie mają Wasi specjaliści?
Czy macie jakąś nieoczywistą historię sukcesu, którą moglibyście mi opowiedzieć?
2. Kultura organizacyjna i wartości agencji
Jeśli liczysz na długą i owocną współpracę, to wartości agencji, a także kultura organizacji w niej panująca, będą niezwykle ważne, ponieważ nadadzą tempo i flow waszej współpracy.
Jeśli partnerzy biznesowi nadają na tych samych falach i te same wartości są dla nich ważne, to szansa na udana współpracę zdecydowanie wzrasta. Innymi słowy, oznacza to, że zarówno agencja jak i twoja firma, spoglądają w tą samą stronę, a kooperacja powinna być lekka, przyjemna i bezproblemowa.
Przykładowe pytania do agencji reklamowej:
Jak wygląda Wasz typowy proces realizacji kampanii?
Jakie wartości kierują Waszą pracą?
Jak komunikujecie się z klientami na co dzień?
Jak zachowujecie się wobec klienta, który stracił płynność finansową?
Co w sytuacji, gdy kryzy wybuchnie w weekend? Czy zareagujecie?
3. Rekomendacje i opinie
Silne rekomendacje od klientów są najlepszym dowodem na skuteczność agencji. Dlatego nie bój się zapytać o rekomendacje, czy nawet kontakt do firm, z którymi współpracuje agencja, aby podpytać o osiągane wyniki i zadowolenie z kooperacji. Sam fakt, że agencja nie będzie miała obaw i podeśle dane kontaktowe, będzie już świadczyć, że nie ma nic do ukrycia i nie boi się konfrontacji, a to już naprawdę dużo. Popytaj w branży jeśli masz znajomości lub zweryfikuj opinie w sieci.
Przykładowe pytania:
Czy możecie podać kontakt do klientów, którzy mogliby zarekomendować Wasze usługi?
Gdzie można znaleźć opinie na temat Waszej pracy?
Czy regularnie mierzycie zadowolenie swoich klientów?
Czy macie rekomendacje w formie wideo?
Czy są jakieś szczególne opinie, którymi chcielibyście się podzielić?
4. Ekspertyza, marka osobista i status partnera Google/Facebook
Obecność w portalach czy czasopismach branżowych często jest oznaką wysokich kompetencji pracowników czy liderów agencji reklamowej. Dlatego podczas wyboru, warto kierować się między innymi ekspertyzą czy marką osobistą liderów agencji reklamowej.
Dodatkowo, certyfikaty, takie jak Google Partner czy Meta Business Partner, są dowodem wysokich kompetencji specjalistów, a także świadczą o wysokich budżetach reklamowych, którymi zarządza agencja reklamowa.
Przykładowe pytania:
Czy posiadacie jakieś publikacje w portalach i czasopismach branżowych, którymi możecie się pochwalić?
Czy w swoich szeregach posiadacie ekspertów, którzy publicznie dzielą się wiedzą, tak że można ją zweryfikować?
Czy posiadacie status Google Partner, Facebook Marketing Partner lub inne certyfikaty?
Jakie dodatkowe wsparcie oferują Wam platformy reklamowe dzięki temu statusowi?
Czy Wasi specjaliści są regularnie certyfikowani?
5. Elastyczność w działaniu
Biznes szybko się zmienia, co w szczególności pokazały ostatnie lata, podczas których przedsiębiorcy doświadczyli zmian związanych z COVID-19, wojną na Ukrainie czy spowolnieniem gospodarczym. Elastyczna agencja reklamowa jest gotowa szybko reagować na zmieniające się potrzeby biznesu, również te pozytywne, wynikające z szybkiego rozwoju i potrzeby skalowania kampanii reklamowych.
Przykładowe pytania:
Jak szybko jesteście w stanie wprowadzać zmiany w kampanii?
Czy możecie dostosować strategię w trakcie trwania kampanii?
Jak radzicie sobie z nieprzewidzianymi zmianami w briefie?
Czy potraficie pracować w zmieniających się warunkach?
Jakie znacie strategię na skalowanie biznesu?
6. Flow w rozmowach sprzedażowych
Pierwsze rozmowy to szansa na ocenę, czy agencja rozumie Twoje potrzeby i oferuje wartościowe rozwiązania. To także idealny moment, by sprawdzić czy nadajecie na tych samych falach oraz czy agencja reklamowa czuje twój projekt, oczekiwania i cele.
Przykładowe pytania:
Jak widzicie potencjał mojego projektu?
Jaką wartość dodaną możecie zaproponować?
Czy możecie zaprezentować wstępny plan działań?
Jakie zagrożenia widzicie dla naszej współpracy?
Czy widzicie coś, co w moim biznesie działa źle i należy to jak najszybciej zmienić?
7. Sposób i częstotliwość raportowania kampanii reklamowych
Regularne raporty pozwalają na monitorowanie postępów kampanii i ocenę ich efektywności. Zweryfikuj jak wygląda ten proces w agencji reklamowej. Sprawdź czy raporty dostarczane przez agencję są czytelne, przejrzyste i wartościowe. Dowiedz się również ile raportów przysługuje Cię w ramach obowiązującej umowy oraz czy dodatkowy raport, np. kwartalny wymaga dodatkowych opłat.
Przykładowe pytania:
Jak często dostarczacie raporty (tygodniowo, miesięcznie)?
Czy mogę zobaczyć przykładowy raport jednej z kampanii?
Jakie dane i wnioski będą zawarte w raportach?
Czy dodatkowe raporty są płatne?
Czy korzystacie z jakiś narzędzi do generowania raportów?
8. Własność i dostęp do kont reklamowych
Zadbaj o to, aby agencja reklamowa z którą będziesz współpracować, pracowała na twoim koncie reklamowym. To bardzo ważne, abyś był właścicielem danych i nie stał się zakładnikiem agencji reklamowych, co niestety wciąż często się zdarza. Pełny dostęp do kont reklamowych zapewnia kontrolę nad wynikami i przejrzystość działań. Wybierz transparentnego partnera biznesowego, który będzie pracować na twoich kontach reklamowych.
Nie wiesz jak założyć konto reklamowe? Sprawdź nasze wpisy blogowe:
Jak założyć konto reklamowe Google Ads?
Jak założyć konto reklamowe Meta Ads?
Przykładowe pytania:
Czy kampanie będą prowadzone na moim koncie reklamowym?
Jakie zabezpieczenia stosujecie dla kont klientów?
Co stanie się z danymi kampanii po zakończeniu współpracy?
Czy pomożecie mi założyć nowe konto reklamowe?
Kto będzie miał dostęp do konta reklamowego?
9. Prawa autorskie do przygotowanych grafik i wideo
Zastanawiając się jak wybrać agencję reklamową, uwzględnij pytania dotyczące grafik reklamowych i części kreatywnej. Ustal, kto będzie właścicielem materiałów kreatywnych stworzonych w ramach kampanii. Dowiedz się również, czy w ramach współpracy agencja oferuje miesięczny limit przygotowanych grafik.
Niektóre agencje reklamowe, jak np. Happy Parrots w swoich ofertach nie oferuje limitów kreacji reklamowych, ponieważ mają świadomość że kreacja reklamowa ma ogromny wpływ na wyniki kampanii reklamowych, przez co ograniczenie ilości realizacji grafik, mocno wpływa na ograniczenie efektywności kampanii reklamowych.
Przykładowe pytania:
Kto będzie właścicielem praw autorskich do stworzonych materiałów?
Czy mogę wykorzystać przygotowane materiały w innych działaniach marketingowych?
Czy dostarczacie pliki źródłowe (np. .psd, .ai)?
Czy w ramach współpracy przygotuje mi konkretna ilość grafik miesięcznie?
Czy przysługuje mi prawo do poprawek?
10. Czas do rozpoczęcia współpracy
Czas wdrożenia jest istotny, szczególnie gdy kampania ma ruszyć w określonym terminie. Zbadaj dostępność agencji reklamowej oraz jej szybkość realizacji. W przyszłej współpracy nie raz i nie dwa, zdarzy się, że od agencji reklamowej wymagana będzie szybka reakcja. Czas do rozpoczęcia współpracy często wiele mówi na temat organizacji pracy w agencji reklamowej.
Przykładowe pytania:
Jak długo zajmuje przygotowanie strategii i uruchomienie kampanii?
Czy możecie rozpocząć współpracę w ciągu tygodnia/miesiąca?
Jak wygląda harmonogram działań wdrożeniowych?
Ile czasu potrzebujecie od podpisania umowy, do rozpoczęcia emisji reklam?
Ile czasu potrzebujecie na start kampanii od momentu wypełnienia briefu?
11. Stosunek ceny do jakości
Cena powinna odzwierciedlać oferowaną jakość i zakres usług. Im bardziej utytułowana agencja reklamowa, tym koszt obsługi kampanii reklamowej może być wyższy. Z kolei mniej znane agencje reklamowe będą tańsze, ale często będzie brakować im doświadczenia. Postaw na złoty środek i najlepszy stosunek ceny do jakości.
Przykładowe pytania:
Jakie usługi zawiera przedstawiona oferta?
Czy cena obejmuje dodatkowe działania, takie jak analiza konkurencji czy testy A/B?
Czy oferujecie modele wynagrodzenia oparte na wynikach (success fee)?
Czy grafiki reklamowe wchodzą w skład wyceny?
Jaki okres wypowiedzenia zawiera umowa?
13. Zaangażowanie i proaktywność agencji
Proaktywna agencja nie czeka na instrukcje, ale sama wychodzi z inicjatywami, które mogą poprawić wyniki kampanii. To kluczowy aspekt, decydujący o długoletniej i owocnej współpracy. Agencja reklamowa powinna być zaangażowana i proaktywna, stale szukać rozwiązań i stosować trendy.
Przykładowe pytania:
Jak często sugerujecie nowe pomysły lub optymalizacje?
Czy prowadzicie regularne analizy trendów w mojej branży?
Czy możecie podać przykłady sytuacji, w których Wasze proaktywne działania przyczyniły się do sukcesu klienta?
Jak często odbywają się spotkania w celu omówienia wyników i strategii?
W jaki sposób agencja radzi sobie z kampaniami, które nie osiągają zakładanych rezultatów?
Podsumowanie
Dalej zastanawiasz się jak wybrać agencję reklamową? Wybór agencji reklamowej to proces, który wymaga dogłębnej analizy i zadawania szczegółowych pytań. Uwzględnienie takich kwestii jak zaangażowanie, sposób raportowania, dostęp do kont reklamowych czy prawa autorskie do materiałów pozwala zbudować trwałe i efektywne partnerstwo. Agencja, która jest proaktywna i zaangażowana, stanie się Twoim partnerem w osiąganiu celów biznesowych.
Szukasz agencji reklamowej? Zapytaj o wycenę:
natalia.wrobel@happyparrots.pl
571-289-546
