AI (Artificial Intelligence) nie jest już tylko koncepcją, o której uczymy się w filmach science-fiction. Jest tutaj i przekształca sposób, w jaki firmy prowadzą marketing. AI zapewnia marketerom bezprecedensowy poziom dostępu do danych i spostrzeżeń, których żaden człowiek nie byłby w stanie samodzielnie przetworzyć lub przeanalizować. Aby skutecznie wykorzystywać AI w marketingu trzeba najpierw dowiedzieć się jak to działa oraz na co uważać angażując sztuczną inteligencję w działania marketingowe dla Twojej firmy.
Co to jest sztuczna inteligencja?
Sztuczna inteligencja (AI) to proces programowania komputerów, aby podejmowały decyzje za siebie. Można to zrobić za pomocą wielu metod, w tym uczenia maszynowego, przetwarzania języka naturalnego i analityki predykcyjnej.
AI może być wykorzystywana w marketingu na wiele sposobów, w tym:
– Automatyzacja powtarzalnych zadań, takich jak e-mail marketing lub posty w mediach społecznościowych,
– Analizowanie danych o klientach w celu przewidywania przyszłych zachowań i trendów,
– Generowanie spersonalizowanych treści i rekomendacji,
– Tworzenie chatbotów do angażowania się z klientami w czasie rzeczywistym,
– Generowanie grafik reklamowych i produktowych.
Istnieją trzy główne rodzaje AI: uczenie maszynowe, przetwarzanie języka naturalnego i rozpoznawanie obrazów.
Uczenie maszynowe to rodzaj AI, który pozwala komputerom uczyć się na podstawie danych bez wyraźnego programowania. Odbywa się to poprzez budowanie algorytmów, które mogą automatycznie ulepszać dane.
Przetwarzanie języka naturalnego (NLP) jest rodzajem sztucznej inteligencji, która zajmuje się interakcją między ludźmi a komputerami przy użyciu języka naturalnego. NLP zazwyczaj polega na uczeniu komputerów rozumienia ludzkiej mowy i reagowania w sposób naturalny dla ludzi.
Widzenie komputerowe to rodzaj sztucznej inteligencji, która zajmuje się tym, jak komputery mogą interpretować i rozumieć obrazy cyfrowe. Można to wykorzystać do identyfikacji obiektów, wyrazów twarzy i innych cech na obrazach.
Jak wykorzystać sztuczną inteligencję w marketingu?
AI może pomóc Ci zautomatyzować powtarzające się zadania, takie jak wysyłanie wiadomości follow-up lub tworzenie postów w mediach społecznościowych. Może również pomóc w gromadzeniu danych i spostrzeżeń, które można wykorzystać do poprawy strategii marketingowej. Dodatkowo, AI może pomóc w spersonalizowaniu działań marketingowych do każdego klienta z osobna, co może skutkować większą sprzedażą i wyższą satysfakcją klienta.
Oto kilka sposobów jak wykorzystać sztuczną inteligencję w marketingu:
Spersonalizowany marketing: AI może pomóc w tworzeniu spersonalizowanych kampanii marketingowych, które są dostosowane do poszczególnych klientów. Analizując dane klientów, AI może zidentyfikować wzorce i trendy, które mogą być wykorzystane do tworzenia spersonalizowanych wiadomości, ofert i treści. Spersonalizowany marketing jest możliwy do stworzenia chociażby poprzez kampanie reklamowe Meta Ads. W zależności od tego, czym interesuje się użytkownik lub jakie produkty oglądał w Twoim sklepie, to taką spersonalizowaną reklamę zobaczy.
Analityka predykcyjna: AI może wykorzystać analitykę predykcyjną, aby pomóc zidentyfikować, którzy klienci najprawdopodobniej dokonają zakupu, a na które produkty lub usługi najprawdopodobniej będzie popyt. Ekosystemy reklamowe Google Ads, TikToka Ads czy Meta Ads wykorzystują sztuczną inteligencję na codzień do optymalizacji reklam. To właśnie dzięki analityce predykcyjnej efektywność kampanii digitalowych wzrosła i wprowadziła marketing na nieznany wcześniej poziom.
Chatboty i obsługa klienta: Chatboty napędzane przez AI mogą być wykorzystywane do zapewnienia obsługi klienta i wsparcia, pomagając odpowiedzieć na typowe pytania i rozwiązać problemy szybko i skutecznie. Może to poprawić doświadczenie klienta i zmniejszyć obciążenie pracą zespołu obsługi klienta.
Chatboty jesteśmy w stanie zintegrować z Chat GPT-3, który jest w stanie odpowiedzieć i doradzić w każdej sprawie. Możemy też użyć go jako wsparcie obsługi klienta, ponieważ wygenerowanie odpowiedzi na poniższe pytanie zajęło 5 sekund. Dzięki temu, dział obsługi klienta jest w stanie pracować znacznie wydajniej.
Tworzenie treści: AI można wykorzystać do generowania treści, takich jak opisy produktów i posty na blogu, co może zaoszczędzić czas i poprawić jakość tworzonych treści.
Do tworzenia treści przez AI warto wypróbować Writesonic, który dostosowany jest pod pisanie tekstów SEO czy treści reklamowych na konkretnych platformach społecznościowych. Dodatkowo umożliwia również tworzenie grafik. Wszystko w jednym miejscu!
Rozpoznawanie obrazów i wideo: AI może być wykorzystywana do analizowania obrazów i filmów, ułatwiając identyfikację i tagowanie treści. Może to być szczególnie przydatne w marketingu i reklamie w mediach społecznościowych.
Tworzenie obrazów i wideo: AI potrafi stworzyć grafikę na bazie opisu, który przygotujesz. Im bardziej skrupulatny będziesz, tym grafika przygotowana przez AI będzie bardziej dopieszczona i dostosowana do Twoich oczekiwań. Jednym z najpopularniejszy narzedzi do generowania grafik na podstawie przygotowanego opisu jest obecnie Midjourney. Potrafi ona wcielić się w różne style grafik, wskaż tylko odpowiednią drogę!
Funkcja generowania obrazów jest też dostępna w popularnym przeglądarkowym edytorze plików graficznych – Canva. Umożliwia konwertowanie tekstu na obrazy AI.
Optymalizacja wyszukiwania głosowego: AI może pomóc w optymalizacji witryny i treści pod kątem wyszukiwania głosowego, które staje się coraz bardziej popularne, ponieważ coraz więcej osób korzysta z asystentów głosowych, takich jak Siri i Alexa, aby wyszukiwać informacje. Jednym z narzędzi, które wykorzystuje AI do optymalizacji wyszukiwania głosowego jest Ava, czyli funkcjonalność polskiego narzędzia edrone.
Wyzwania związane z wykorzystaniem AI w marketingu
Przed użytkownikami narzędzi AI stoi wiele wyzwań. Od konieczność znalezienia i wdrożenia odpowiedniej technologii, poprzez potencjalne problemy etyczne oraz wyzwanie związane z zarządzaniem danymi.
AI może pomóc marketerom w automatyzacji zadań i podejmowaniu lepszych decyzji, ale tylko wtedy, gdy jest prawidłowo wykorzystywana.
Pierwszym wyzwaniem jest znalezienie i wdrożenie odpowiedniej technologii. Istnieje wiele dostępnych narzędzi AI i łatwo się pogubić w tym, które z nich jest odpowiednie dla Twojej firmy. Musisz rozważyć swoje konkretne potrzeby i cele, a następnie znaleźć narzędzie, które je spełni.
Drugim wyzwaniem są kwestie etyczne. W miarę jak AI staje się coraz bardziej zaawansowana, istnieje ryzyko, że może zostać wykorzystana do manipulowania emocjami ludzi lub nawet kontrolowania ich zachowań. Jest to realna obawa, którą firmy muszą rozważyć, wykorzystując AI w marketingu.
Trzecim wyzwaniem jest zarządzanie danymi. AI wymaga wielu danych do prawidłowego działania, a te dane mogą być trudne do zebrania i zarządzania. Przedsiębiorstwa muszą mieć wdrożone systemy, aby zapewnić skuteczne zbieranie i przechowywanie danych, a także muszą być w stanie chronić te dane przed nieautoryzowanym dostępem.
Czwarte wyzwanie to umiejętna komunikacja z narzędziami AI. Aby sztuczna inteligencja namalowała grafikę lub napisała tekst musi mieć dobry opis zadania wprowadzony przez użytkownika. Cechą pożądaną na rynku pracy w latach dwudziestych XXI wieku będzie więc umiejętność komunikacji ze sztuczną inteligencją.
Piątym wyzwaniem będzie tworzenie treści wysokiej jakości bazującej na sztucznej inteligencji. Szacuje się, że do 2025 roku większość treści w internecie będzie opartych na sztucznej inteligencji. Warto stale dbać o to, aby treści te wyglądały jak stworzone przez ludzi, bowiem w niedalekiej przyszłości będą one miały znacznie większą wartość.
Jak popularne marki wykorzystują AI w marketingu?
1. Coca-Cola
W 2018 roku Coca-Cola wykorzystała AI do personalizacji swoich reklam dla każdego użytkownika z osobna. Firma wykorzystała i przetworzyła dane z zachowań online użytkowników, aby skierować do nich spersonalizowane reklamy dotyczące konkretnych produktów. Na przykład, jeśli ktoś szukał “zdrowych napojów” online, zobaczyłby reklamę Coca-Cola Zero Sugar.
To spersonalizowane podejście doprowadziło do 5% wzrostu sprzedaży dla firmy.
2. L’Oréal
L’Oréal wykorzystuje AI, aby pomóc klientom znaleźć idealny odcień makijażu dla ich odcienia skóry. Aplikacja firmy, Shade Finder, wykorzystuje uczenie maszynowe do analizowania zdjęcia twarzy użytkownika i rekomendowania najlepszego dopasowania odcienia podkładu. Aplikacja została pobrana ponad 1 milion razy i ma 4,5-gwiazdkową ocenę w App Store.
3. Netflix
Netflix swoją popularność zdobył dzięki świetnemu silnikowi rekomendacji, który oparty jest na uczeniu maszynowym. Algorytm potrafi świetnie dopasować filmy i seriale do użytkownika, na podstawie jego poprzednich wyborów.
Wnioski
Marketing oparty na AI szybko staje się nową normą, a firmy już doświadczają korzyści. Lepsza obsługa klienta, zwiększona wydajność i lepsze podejmowanie decyzji. Dzięki spostrzeżeniom opartym na danych i zautomatyzowanym procesom, AI stała się nieocenionym narzędziem dla marketerów szukających optymalizacji swoich strategii. Mamy nadzieję, że ten artykuł pozwolił Ci lepiej zrozumieć, w jaki sposób AI może być wykorzystana w Twojej własnej strategii marketingowej i pokazał Ci niektóre z niesamowitych możliwości, jakie posiada. Czas rozpocząć swoją podróż w kierunku sukcesu wspomaganego przez AI!
