Uwaga konsumentów stała się towarem deficytowym, a wykorzystanie TikToka w firmie wyrasta na niezastąpione narzędzie w arsenale marketingowym każdego biznesu. Platforma, która jeszcze kilka lat temu była kojarzona głównie jako rozrywka dla nastolatków, dziś stanowi poważne medium biznesowe, które potrafi napędzać realne wyniki sprzedażowe.
Potencjał TikToka dla biznesu w liczbach
Liczby najlepiej obrazują siłę TikToka jako narzędzia marketingowego. Na początku 2024 roku platforma osiągnęła w Polsce 11,5 miliona pełnoletnich użytkowników. Oznacza to, że reklamy publikowane na TikToku mogą dotrzeć do niemal 35% wszystkich dorosłych Polaków, co stanowi prawie jedną trzecią wszystkich internautów w naszym kraju. Wzrost jest imponujący – tylko w ciągu 2023 roku zasięg platformy w Polsce zwiększył się o 1,4 miliona użytkowników, co daje wzrost o 13,6% w skali roku.
W ujęciu globalnym TikTok rozwija się jeszcze szybciej. W ciągu zaledwie czterech lat platforma przeszła drogę od 65 milionów do ponad miliarda użytkowników na całym świecie. Jednak dla biznesu najważniejsze są dane o konwersji – ponad połowa (52%) użytkowników TikToka, którzy zetknęli się z treściami związanymi z małymi i średnimi firmami, dokonała zakupu.
Te statystyki pokazują, że TikTok nie jest już tylko platformą rozrywkową, ale poważnym kanałem marketingowym z rzeczywistym, mierzalnym wpływem na sprzedaż i rozpoznawalność marki.
Dlaczego firmy powinny być na TikToku?
TikTok jest często kojarzony głównie z markami konsumenckimi, jednak z roku na rok coraz więcej przedsiębiorstw różnego typu odkrywa potencjał tej platformy. Istnieje szereg przekonujących argumentów, dla których firmy powinny rozważyć obecność na TikToku:
Budowanie świadomości marki na dużą skalę
TikTok działa na zasadzie viralu – użytkownicy powielają pomysły, uczestniczą w wyzwaniach i wypróbowują rozwiązania, które widzą na platformie. Dzięki wyjątkowemu algorytmowi TikToka, nawet materiały tworzone przez mniejsze firmy mają szansę na ogromne zasięgi organiczne, co jest trudne do osiągnięcia na innych platformach społecznościowych.
Zmiana percepcji o demografii użytkowników
Wbrew powszechnym przekonaniom, TikTok to nie tylko platforma dla nastolatków:
- ✅ 40% użytkowników to osoby w wieku 18-24 lat
- ✅ 19% osób na całym świecie to mężczyźni w wieku 25-34 lat
- ✅ 18,2% to kobiety w wieku 18-24, a 16,3% to kobiety w wieku 25-34 lat
Ta różnorodna grupa użytkowników sprawia, że niezależnie od grupy docelowej biznesu, na TikToku znajduje się szeroka baza potencjalnych klientów.
Możliwość pokazania ludzkiej twarzy firmy
Firmy często są postrzegane jako bezosobowe korporacje. TikTok daje szansę na przełamanie tego stereotypu, pokazując ludzi stojących za marką, ich pasję, wiedzę i ekspertyzę, a także kulturę organizacyjną.
Edukacja i budowanie autorytetu branżowego
Aż 84% użytkowników TikToka korzysta z platformy, aby odkrywać lub uczyć się nowych rzeczy. To doskonała okazja dla przedsiębiorstw, aby dzielić się swoją wiedzą, prezentować wartościowe wskazówki i budować wizerunek eksperta w swojej dziedzinie.
Możliwość kreatywnego podejścia do przekazu
Krótki format wideo wymusza kreatywność i zwięzłość. Dla firm to szansa na przełamanie schematów komunikacyjnych i pokazanie swojej oferty w zupełnie nowym świetle.
8 praktycznych strategii dla firm na TikToku
Oto 8 sprawdzonych strategii, które pomogą firmom odnieść sukces na TikToku:
1. Pokaż swoją mniej formalną stronę
Badania pokazują, że szczęście i humor to główne emocje w najpopularniejszych filmach na TikToku. Użytkownicy tej platformy preferują autentyczny, bezpośredni przekaz zamiast wypolerowanej, korporacyjnej komunikacji. Warto nieco złagodzić firmowy ton i pokazać ludzką twarz organizacji.. Szczególnie skuteczne są zabawne, momenty, które przełamują stereotyp poważnej, niedostępnej firmy. Nie oznacza to całkowitej zmiany tożsamości marki – wystarczy znaleźć balans między profesjonalizmem a naturalnością, który będzie autentyczny i zgodny z wartościami przedsiębiorstwa.
Przykład: Washington Post wykorzystuje TikToka w celach edukacyjnych. Jedna z najbardziej rozpoznawalnych amerykańskich gazet prowadzi na tej platformie kanał, gdzie przekształca skomplikowane tematy ekonomiczne i gospodarcze w przystępne, krótkie materiały. Dzięki temu skutecznie dociera do nowych odbiorców, prezentując złożone zagadnienia w formie atrakcyjnych i łatwych do zrozumienia treści.
2. Demonstruj, jak działa produkt
TikTok jest zdecydowanie bardziej skuteczny niż inne platformy w odkrywaniu nowych produktów. Jego format sprzyja krótkim, dynamicznym prezentacjom funkcjonalności, które pokazują praktyczne zastosowania oferowanych rozwiązań. Zamiast opisywać zalety produktu, warto zademonstrować je w akcji – najlepiej w kontekście rzeczywistych problemów, które rozwiązuje. Kluczowa jest tu prostota i konkretność – materiały typu „how-to” czy „quick tips” mogą skutecznie przekonać odbiorców do wypróbowania produktu, szczególnie jeśli pokazują nieoczywiste zastosowania lub sprytne funkcje, których potencjalni klienci mogli nie znać.
Przykład: The Pink Stuff skutecznie wykorzystuje TikToka, demonstrując wszechstronność swojego produktu czyszczącego w różnorodnych warunkach. Prezentując skuteczność produktu w tak wielu różnych sytuacjach domowych, The Pink Stuff nie tylko buduje zaufanie do swojej marki, ale również inspiruje odbiorców do kreatywnego wykorzystania produktu we własnych domach. Te demonstracje „przed i po” są idealnie dopasowane do formatu TikToka i regularnie zyskują miliony wyświetleń dzięki efektownemu ukazaniu transformacyjnej mocy produktu.
3. Dziel się wartościowymi poradami i ciekawostkami
Badania pokazują, że aż 84% użytkowników TikToka korzysta z platformy, aby odkrywać lub uczyć się nowych rzeczy. Jest to doskonała okazja dla firm, aby pozycjonować się jako eksperci w swojej dziedzinie poprzez tworzenie krótkich, wartościowych materiałów edukacyjnych. Mogą to być praktyczne wskazówki, ciekawostki branżowe, objaśnienia skomplikowanych procesów czy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Kluczem jest przekazanie kompleksowej wiedzy w przystępny sposób – w formacie, który będzie łatwy do przyswojenia i zastosowania przez odbiorców.
Marki kosmetyczne doskonale wykorzystują potencjał TikToka, dzieląc się ciekawostkami i praktycznymi wskazówkami dotyczącymi codziennej pielęgnacji. Publikują krótkie, angażujące filmy pokazujące nieoczywiste zastosowania swoich produktów – od nakładania serum warstwowo dla lepszej absorpcji po łączenie różnych kosmetyków dla spotęgowania efektów.
Doskonałym przykładem takiego podejścia jest nasza współpraca ze szkołą językową Ditto, gdzie zaangażowaliśmy lektorów jako twórców contentu edukacyjnego. Profesjonalni nauczyciele dzielili się wiedzą językową w krótkich, angażujących filmach, co pozwoliło nie tylko zwiększyć bazę obserwujących o ponad 3480%, ale także zbudować autentyczną relację z odbiorcami. Zobacz pełne case study„
4. Twórz treści, z którymi klienci mogą się utożsamić
Jednym z najskuteczniejszych sposobów na zbudowanie relacji z odbiorcami jest stworzenie treści, która odzwierciedla ich codzienne doświadczenia i wyzwania. Format „POV” (point of view) jest szczególnie popularny na TikToku – przedstawia typowe sytuacje, z którymi mierzą się przedstawiciele danej grupy zawodowej lub demograficznej. Warto przeanalizować, jakie problemy, frustracje czy radości towarzyszą klientom w kontekście oferowanych produktów lub usług, a następnie przedstawić je w formie zabawnych, ale prawdziwych scenek. Takie treści budują poczucie wspólnoty i zrozumienia, co przekłada się na większe zaufanie do marki, nawet jeśli bezpośrednio nie promują produktu.
Przykład: Dunkin’ Donuts świetnie wykorzystuje TikToka, aby nawiązać kontakt z pokoleniem Z poprzez autentyczne i relacyjne treści. Dzięki krótkim, zabawnym historiom z życia, z którymi młodzi użytkownicy mogą się łatwo utożsamić, Dunkin’ skutecznie buduje relację z odbiorcami, jednocześnie umiejętnie promując swoje produkty w naturalnym, nienatarczywym kontekście.
5. Pokaż swoich klientów korzystających z produktu
Społeczny dowód słuszności to jedna z najsilniejszych motywacji zakupowych. Zamiast koncentrować się wyłącznie na cechach produktu, warto pokazać go w akcji u zadowolonych klientów. Autentyczne historie użytkowników, którzy rozwiązali konkretny problem dzięki produktowi, mają znacznie większy potencjał perswazyjny niż tradycyjne komunikaty marketingowe. Na TikToku sprawdzają się szczególnie krótkie, dynamiczne testimoniale, „przed i po” oraz momenty olśnienia, gdy klient odkrywa nową, przydatną funkcję. Takie materiały pomagają potencjalnym klientom lepiej wyobrazić sobie, jak produkt mógłby funkcjonować w ich własnym kontekście, co znacząco zwiększa prawdopodobieństwo konwersji.
Przykład: Marka IDEAL OF SWEDEN udostępnia krótkie, dynamiczne filmy pokazujące, jak różni ludzie używają etui na telefon czy akcesoriów w codziennych sytuacjach. Dzięki temu klienci mogą łatwo wyobrazić sobie siebie korzystających z tych samych produktów we własnym życiu. To strategia, która celnie wykorzystuje wizualną naturę TikToka do budowania pożądania produktu poprzez projekcję stylu życia.
6. Zabierz widzów za kulisy swojej firmy
Współcześni konsumenci coraz bardziej interesują się procesami stojącymi za produktami, które kupują. Pokazanie, co dzieje się za kulisami firmy, buduje przejrzystość i wiarygodność marki. Na TikToku sprawdzają się formaty pokazujące różne aspekty funkcjonowania przedsiębiorstwa – od procesu produkcji, przez codzienną pracę zespołu, po przygotowania do ważnych wydarzeń branżowych. Szczególnie wartościowe są materiały, które pokazują zaangażowanie i pasję pracowników, etyczne praktyki biznesowe oraz dbałość o jakość. Takie treści humanizują markę i pozwalają odbiorcom poczuć się częścią większej społeczności, co sprzyja budowaniu długotrwałych relacji opartych na zaufaniu.
7. Ogłaszaj nowe produkty i aktualizacje w ciekawy sposób
TikTok stanowi doskonałą platformę do budowania ekscytacji wokół nowych produktów czy aktualizacji. Dynamiczny format aplikacji pozwala na kreatywne przedstawienie innowacji w sposób, który przykuwa uwagę i generuje zainteresowanie. Skuteczne są materiały oparte na kontraście (problem vs. rozwiązanie), stopniowym odkrywaniu funkcji nowego produktu czy kreatywnych transition shots, które podkreślają aspekt transformacji. Ważne jest, aby przekaz był konkretny i pokazywał rzeczywistą wartość nowości dla użytkownika. Materiały tego typu mogą być elementem szerszej strategii wprowadzania produktu na rynek, budującej oczekiwanie jeszcze przed oficjalną premierą.
8. Współpracuj z influencerami
Współpraca z twórcami TikToka może znacząco zwiększyć zasięg i wiarygodność komunikacji marketingowej. Influencerzy posiadają już zaufanie swojej społeczności, co sprawia, że ich rekomendacje są odbierane jako bardziej autentyczne niż tradycyjne reklamy. Kluczem do sukcesu jest wybór odpowiednich partnerów – idealnie takich, którzy naturalnie pasują do wartości marki, tonu komunikacji i grupy docelowej. Współpraca może przyjmować różne formy – od klasycznych recenzji produktów, przez integrację marki w codzienne treści influencera, po wspólne wyzwania i konkursy. Szczególnie cenne są długoterminowe współprace, które pozwalają na budowanie spójnego wizerunku marki w świadomości odbiorców danego twórcy.
Przykład: Gymshark perfekcyjnie wykorzystuje TikToka, prezentując wyselekcjonowanych influencerów sportowych w swojej odzieży. Marka starannie dobiera osoby, które autentycznie odzwierciedlają jej wartości – pasję do fitnessu, determinację i naprawdę pasują do DNA marki, co zapewnia wiarygodność przekazu i silną identyfikację odbiorców z prezentowanym wizerunkiem. Ta strategia pozwala marce dotrzeć do zróżnicowanej społeczności fitness, jednocześnie utrzymując spójną tożsamość i budując lojalność wśród klientów szukających zarówno wydajności, jak i stylu.
Pierwsze kroki na TikToku w firmie – jak to zrobić?
Wdrożenie TikToka do strategii marketingowej firmy wymaga przemyślanego podejścia. Oto praktyczna ścieżka, która ułatwi efektywne rozpoczęcie działań na platformie:
✅ Obserwacja konkurencji – Warto poświęcić czas na analizę, jak inne firmy z twojej branży wykorzystują TikTok. Obserwuj profile konkurencji, zwracając uwagę na częstotliwość publikowania, styl komunikacji i formaty treści, które generują największe zaangażowanie. Sprawdź, jakie hashtagi stosują i z jakimi trendami się łączą. Ta analiza pozwoli ci nie tylko zidentyfikować sprawdzone praktyki, ale również dostrzec luki w komunikacji, które twoja marka może wypełnić, oferując unikalną wartość. Zamiast kopiować strategie konkurencji, wykorzystaj te obserwacje jako punkt wyjścia do stworzenia własnego, wyróżniającego się podejścia.
✅ Plan treści – Określ precyzyjnie, jakie tematy będą poruszane i jaki format będzie najlepiej pasował do charakteru twojej marki. Stwórz kalendarz publikacji z różnorodnymi typami treści – edukacyjnymi, rozrywkowymi, inspirującymi czy pokazującymi kulisy firmy. Dostosuj ton komunikacji do swojej grupy docelowej, pamiętając, że TikTok preferuje autentyczność i naturalność. Zaplanuj również, jak twoje treści będą odzwierciedlać wartości marki i wspierać jej cele biznesowe. Dobry plan treści powinien być elastyczny, pozwalając na szybkie reagowanie na nowe trendy, przy jednoczesnym zachowaniu spójności przekazu.
✅ Proste początki – Nie ma potrzeby od razu inwestować w profesjonalną produkcję czy zaawansowany sprzęt. TikTok jako platforma ceni autentyczność ponad perfekcję techniczną. Rozpocznij od nagrywania materiałów smartfonem, wykorzystując naturalne oświetlenie i podstawowe funkcje edycji dostępne w aplikacji. Skup się na dostarczaniu wartościowych treści, które zaciekawią odbiorców. Wraz z rozwojem kanału i zdobywaniem doświadczenia możesz stopniowo podnosić jakość produkcji. Pamiętaj, że często to właśnie naturalne, mniej dopracowane materiały spotykają się z najlepszym odbiorem, gdyż wydają się bardziej autentyczne i przystępne.
✅ Testowanie różnych formatów – Eksperymenty z różnymi formatami pomogą znaleźć to, co najlepiej działa dla twojej firmy. Wypróbuj różnorodne podejścia – od edukacyjnych tutoriali, przez zabawne skecze, po wyzwania i trendy. Monitoruj wyniki każdego formatu, analizując nie tylko liczbę wyświetleń, ale również czas oglądania, zaangażowanie i konwersję. Zwracaj uwagę na to, które treści prowadzą do zwiększenia świadomości marki, a które przekładają się na konkretne działania odbiorców. Systematyczne testowanie i analiza danych pozwolą ci z czasem wypracować optymalny mix treści, który najskuteczniej realizuje cele twojej firmy.
✅ Zaangażowanie w społeczność – Aktywne uczestnictwo w społeczności TikToka jest kluczowe dla budowania lojalnej grupy odbiorców. Regularnie odpowiadaj na komentarze pod swoimi materiałami, nawiązując dialog z użytkownikami. Reaguj na duety i sticze z twoimi treściami. Angażuj się również w trendy i wyzwania popularne na platformie, dostosowując je do kontekstu swojej marki. Budowanie autentycznych relacji z odbiorcami zwiększa zasięg organiczny i wzmacnia wizerunek firmy jako dostępnej i ludzkiej. Pamiętaj, że algorytm TikToka faworyzuje treści, które generują interakcje, więc aktywne zaangażowanie w społeczność bezpośrednio przekłada się na widoczność twoich materiałów.
Potencjał reklamowy platformy TikTok
Platforma TikTok oferuje rozbudowany ekosystem reklamowy, który znacząco ewoluował na przestrzeni ostatnich lat. Firmy dostrzegają coraz większą wartość w inwestowaniu w płatną promocję na tej platformie – w 2024 roku marki przeznaczyły na reklamę w TikToku aż 4,8 miliarda dolarów, co stanowi wzrost o 27% w porównaniu do roku poprzedniego.
Co istotne, koszty dotarcia do odbiorców na TikToku należą obecnie do najniższych wśród głównych platform społecznościowych. Według raportu AdRoll, wskaźnik CPM (koszt za tysiąc wyświetleń) na TikToku spadł o 80% w ujęciu rok do roku.
TikTok oferuje szereg formatów reklamowych dostosowanych do potrzeb różnych branż i celów marketingowych. Więcej szczegółowych informacji na temat możliwości reklamowych TikToka, formatów, targetowania oraz praktycznych wskazówek dotyczących optymalizacji kampanii znajdziesz w naszym obszernym przewodniku: Reklama na TikToku, czyli wszystko co musisz wiedzieć o TikTok Ads.
Podsumowanie
TikTok daje firmom możliwość budowania świadomości marki, nawiązywania naturalnych relacji z odbiorcami i pokazywania produktów w ciekawy sposób. Choć dla wielu firm platforma ta może wydawać się nietypowym wyborem, dane rynkowe pokazują, że przy odpowiednim podejściu może przynieść świetne rezultaty biznesowe.
Kluczem do sukcesu na TikToku jest znalezienie balansu między profesjonalizmem a naturalnością, regularność publikacji oraz gotowość do próbowania różnych formatów treści. Warto pamiętać, że TikTok to jeden z elementów większej strategii marketingowej – powinien współgrać z innymi kanałami, takimi jak LinkedIn, YouTube, SEO czy Google Ads.
W zmieniającym się świecie marketingu cyfrowego, pominięcie TikToka może oznaczać utratę przewagi nad konkurencją. Warto rozważyć włączenie tej platformy do strategii komunikacji, zwłaszcza że coraz więcej firm odkrywa już jej skuteczność i przekłada ją na konkretne wyniki biznesowe.
Jeśli brakuje zasobów lub koncepcji na efektywne wykorzystanie tej platformy w strategii marketingowej, warto rozważyć współpracę z doświadczonymi specjalistami. Profesjonalne wsparcie eksperckie umożliwi opracowanie oraz implementację skutecznych strategii, które przełożą się na pozyskanie nowych klientów i optymalizację działań marketingowych.
