Osiągnięcie satysfakcjonującego zwrotu z wydatków reklamowych stanowi jedno z największych wyzwań dla właścicieli sklepów internetowych. Szczególnie trudne staje się to w branżach o specyficznych ograniczeniach biznesowych, gdzie tradycyjne metody zwiększania sprzedaży – takie jak agresywne promocje cenowe – nie wchodzą w grę.
Klient i cel współpracy
Nasz Klient to wiodący producent i dystrybutor profesjonalnego sprzętu do sportów walki. Specjalizuje się w tworzeniu wysokiej jakości akcesoriów ochronnych i treningowych dla pasjonatów boksu, kickboxingu, boksu tajskiego, karate oraz innych sztuk walki.
Celem klienta było zwiększenie sprzedaży w sklepie klienta poprzez kompleksową optymalizację działań marketingowych i naprawę problemów technicznych. Naszym zadaniem było nie tylko doraźne zwiększenie przychodów ze sprzedaży, ale również zbudowanie solidnych fundamentów pod długoterminowy wzrost biznesu.
Wyzwania
Na początku współpracy napotkaliśmy kilka problemów technicznych:
- ❌ Sklep miał błędy w analityce, co utrudniało prawidłowe śledzenie zdarzeń użytkowników.
- ❌ Brak wdrożonego Consent Mode.
- ❌ Katalog produktowy kierował użytkowników do anglojęzycznej wersji strony, co negatywnie wpływało na konwersje.
Wyzwania biznesowe i strategia
Szczególnym wyzwaniem była restrykcyjna polityka cenowa wynikająca z równoległej działalności B2B klienta. Klient prowadzi sprzedaż hurtową dla partnerów biznesowych, co oznaczało konieczność utrzymania stabilnych cen detalicznych i uniemożliwiało wykorzystanie promocji cenowych.
Na początek skupiliśmy się na poprawie analityki:
- ✅️ Skonfigurowaliśmy śledzenie kluczowych zdarzeń (zakupy, dodania do koszyka, wyświetlenia produktów) w systemie Google Ads.
- ✅️ Wdrożyliśmy poprawne ustawienia Google Analytics 4, które wcześniej działało nieprawidłowo.
- ✅️ Zainstalowaliśmy Consent Mode v2 za pomocą wtyczki CookieYes, co umożliwiło zgodne z prawem przetwarzanie danych.
Kolejnym krokiem było rozwiązanie problemu z katalogiem produktowym. Poprawiliśmy konfigurację wtyczki generującej plik produktowy, co wyeliminowało kierowanie użytkowników na anglojęzyczną wersję strony.
Kampanie reklamowe
- ✅️ Zatrzymaliśmy dotychczasowe kampanie, które generowały jedynie koszty, bez oczekiwanych efektów.
- ✅️ Przygotowaliśmy nowy podział kampanii, koncentrując się na kluczowych kategoriach produktów. Dzięki temu uzyskaliśmy większą kontrolę nad działaniami reklamowymi.
Regularnie optymalizowaliśmy kampanię, wprowadzając zmiany, które pozwoliły osiągnąć lepsze wyniki już po kilku tygodniach.
Wyniki
Od sierpnia do grudnia 2024 roku osiągnęliśmy ROAS na poziomie 450%:
Współpraca z Klientem pokazuje, jak istotne jest holistyczne podejście do marketingu internetowego, począwszy od naprawy fundamentów technicznych, przez właściwą analitykę, aż po precyzyjnie dostosowane kampanie reklamowe.
